취소·환불 정책

알리조(이하 “회사”)가 제공하는 유료 구독 서비스의 청약철회 및 환불에 관한 규정입니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 청약철회

• 회원은 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 다만 같은 법 제17조제2항에 따라, 디지털 콘텐츠(합격 첨삭 프롬프트 등)의 이용을 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 이 사실을 고지합니다.

2. 정기결제(구독) 해지 및 환불

• 월 정기결제 구독은 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 회차부터 요금이 청구되지 않습니다.
• 이미 결제된 당월 이용료는 서비스 이용을 개시한 경우 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 서비스 하자 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불합니다.
• 구독 해지는 내 프로필 화면 또는 고객센터를 통해 가입만큼 쉽게 할 수 있습니다.

3. 환불 방법 및 기간

• 환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리합니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 문의

아래 사업자 정보의 이메일 또는 전화로 문의해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.

5. 사업자 정보